Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique vise à vous informer des modalités de collecte, de traitement et de partage des données personnelles que vous nous fournissez via notre site la-maison-normande.fr.
Vos données personnelles constituent des données confidentielles auxquelles nous apportons une vigilance particulière. Sont des données personnelles toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre prénom, votre sexe, votre âge, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ainsi que toutes autres données communiquées sur notre site ou générées par votre navigation ou par les contacts que nous pouvons avoir avec vous.
Conformément aux obligations légales et réglementaires, nous recueillons, utilisons, partageons et conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps, proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.
2. Collecte des données
Vos données personnelles sont collectées notamment lorsque vous naviguez et consultez notre site, vous inscrivez à la newsletter, créez un compte client, ajoutez des produits dans votre panier d’achat, effectuez une commande, procédez à un paiement, remplissez un formulaire de saisie d’informations, nous contactez via un de nos moyens de contact ou participez à un jeu concours.
Veuillez noter que certaines informations demandées lors des commandes ou dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.
3. Nature et finalité des données
Nous recueillons vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, lesquelles reposent sur l’un ou plusieurs des fondements légaux suivants :
· votre consentement ;
· nos intérêts légitimes ;
· l’exécution de nos services ;
· une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative.
Le tableau ci-dessous présente les données que nous sommes susceptibles de collecter, la manière dont nous les utilisons, ainsi que l’objectif attendu :
4. Transmission des données à des tiers
Vos données personnelles, recueillies à travers notre site internet, peuvent être transmises à des tiers dans les limites prévues par les dispositions en vigueur et conformément à la présente politique. Sont considérées comme tiers toutes entreprises autres que La Maison Normande. Ces tiers sont :
4.1 Des sociétés externes
Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour notre compte, notamment dans le cadre du paiement en ligne, de l’expédition des commandes, de la publicité, de la sécurité des systèmes informatiques ou encore dans le cadre de statistiques et d’enquêtes. Il s’agit notamment des sociétés tierces fournissant des services de support, des prestataires de services technologiques, logistiques et de livraison. La transmission de vos données à ces partenaires externes est encadrée afin de garantir la sécurité de vos données.
4.2 Des autorités étatiques
Afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre à des demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à ces autorités à chaque fois que nous sommes juridiquement tenus de le faire.
5. Durée de conservations des données
Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale et au maximum cinq ans suite à notre dernière interaction.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de portabilité, de rectification et d’effacement de vos données ou de limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits dans les conditions prévues par les dispositions légales et réglementaires soit :
· par e-mail à l’adresse suivante : maison.normande@outlook.com
Veuillez noter que les informations enregistrées dans votre compte utilisateur sont stockées jusqu’à ce que ce dernier soit supprimé, sauf si vos données ne sont plus nécessaires à l’exécution de nos services.
En matière de prospection commerciale, vous pouvez exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données sans avoir à justifier d'un motif légitime. Si vous nous avez donné votre consentement pour que nous puissions utiliser vos données, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données soient utilisées ou conservées dans nos serveurs.
Si, pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, chargée de veiller à la protection des données personnelles sur le territoire français.
7. Sécurité informatique de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute éventuelle destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.
Nous apportons une attention particulière aux questions de sécurité concernant le paiement en ligne. Notre site a recours au procédé de cryptage SSL qui permet de protéger l’ensemble des informations personnelles et de sécuriser les transactions sur notre site.
Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement sécurisé à notre banque. Elles ne sont en aucun cas conservées. En outre, votre numéro de carte bancaire ne transite pas en clair sur internet. Vous pouvez par conséquent réaliser vos achats en toute sécurité.
Nous nous engageons à notifier les cas de violation des données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à la CNIL, si la violation en question est susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés.
Nous nous engageons également à vous avertir lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés. Nous vous communiquerons en outre les mesures prises pour remédier à la violation de vos données, y compris les mesures pour en atténuer les conséquences.
8. Mises à jour
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter de manière régulière. S’il s’avérait que ces modifications conduisent à une diminution de vos droits, nous vous informerons directement selon les moyens de contact à notre disposition.
9. Coordonnées
Pour toutes questions relatives à cette politique, vous pouvez nous écrire aux coordonnées suivantes :
maison.normande@outlook.com
La Maison Normande
2 rue de la Cure, Le Bourg
15590 Saint-Cirgues-de-Jordanne
France